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カスタマーセンターCUSTOMER CENTER

TEL:050-5316-8499

営業時間: 09:00 - 18:00

※定休日: 土・日・祝日

※弊社では、皆様のお問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。 いつでもお気軽にお問い合わせください。

LINEからのお問い合わせはこちらで
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よくある質問

ご注文・お支払いについて

Q. ご注文&お問い合わせについて
A. ☞ご注文

1.ご注文
ご注文は24時間365日いつでも承っております。お気軽にご利用くださいませ。

2.注文確認メール
ご注文後、当店より自動返信メールが届きます。

※メール受信設定によっては、正しく届かない場合があります。

3.受付確認メール
当店より、受付確認メールが届きます。

※メール受信設定によっては、正しく届かない場合があります。

4.即納/予約商品
即納商品・予約商品それぞれお届けの時期が異なりますのでご注意ください。

5.発送完了メール
当店からの発送が完了したことを、メールにてご連絡いたします。(発送伝票番号をご連絡します)

6.商品到着
お客様のもとに、商品が届きます。

※発送後、予期せぬ遅延が発生することもございます。ご了承ください。

☞お問い合わせ

 お問い合わせダイアル

 050-5316-8499

 スレッドドッグはLINEからもお問い合わせいただきます。

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Q. お支払いについて
A. スレットドッグでのご注文は、以下の支払い方法からお選びいただけます。

  ☞クレジットカード  

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB のロゴのあるカードになります。

※セキュリティ・個人情報について
個人情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、

   購入者の方に安心してお買い物していただけます。



☞銀行振込

下記の二つの口座からお選びください。

1、三菱東京UFJ銀行 横浜西口支店
  口座番号:6796096(店番号:374)
  受取人名:カ)ペイゲイト
  銀行コード:0005


2.三井住友銀行 横浜駅前支店
  口座番号:8656742(店番号:547)
  受取人名:カ)ペイゲイト
  銀行コード:0009

  ※お振込み手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください

配送・送料について

Q. 配送・送料について
A.  ☞配送

  客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で弊社倉庫(韓国)より発送いたします。
商品のお届けは、 当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅れる場合がございます。
何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。
その際には、カスタマーセンターよりご連絡をさせていただきます。

 ☞送料

  全品無料となりますので、お気軽にご利用ください。

商品の返品・交換について

Q. 返品/交換について
A. ☞配送

  客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で弊社倉庫(韓国)より発送いたします。
商品のお届けは、 当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅れる場合がございます。
何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。
その際には、カスタマーセンターよりご連絡をさせていただきます。

 ☞送料

  全品無料となりますので、お気軽にご利用ください。



▶返品/交換について

  お届け商品がお申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。お取り替え、ご返品いたします。
尚、お客様のご責任で汚れや傷が生じた商品、一度使用(開封)された商品につきましては、返品、お支払い戻しはお受けいたしかねます。

 ☞ご返品方法

*返品のご希望の方は、まず弊社のカスタマーセンターへご連絡ください。
カスタマーセンター : 050-5316-8499 OR jp@sleddogsasia.com
*ヤマト運輸の宅配便取扱窓口にお持ちいただき、送り状に下記返送先住所をご記入の上、
ご返送ください。

〒144-0042
東京都大田区羽田旭町11番1
羽田クロノゲート物流棟3階
YGL国際宅急便サービスセンター宛

※商品到着後7日以内にご返送をお願いします。(不良品の場合を除く)
※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要になります)

 ☞ご返品に伴う返金についてのご案内

  通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。

→「クレジットカード」の場合

カード会社の規定に従い、ご返金いたします。

カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社より返金されます。

カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

  →「 銀行振込 」の場合

    返金手続き完了後、金融機関により、返金されるまでの時間は3~5営業日までにご指定の金融機関口座に入金されます。

 ☞返品・交換時の送料について

お客さまのご都合によるお取り替え・ご返品の送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。当社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、当社が送料を負担いたします。